Foire aux questions

🛒 Commandes et produits

Quels types de créations proposez-vous dans la boutique ?
Je propose des créations artisanales autour de la métamorphose du papier et de la marqueterie de papier : boîtes, coffrets de naissance, porte-revue, carnets faits main, objets de papeterie, linogravures, impressions en risographie, reliures et plus encore.

Proposez-vous des créations personnalisées ou sur mesure ?
Oui ! Il est possible de personnaliser certains produits, comme les boîtes, coffrets de naissance ou les carnets. Contactez-moi par téléphone ou mail pour discuter de votre projet.

Comment savoir si un produit est en stock ?
Chaque fiche produit indique les quantités disponibles. Si un article est épuisé, vous pouvez me contacter pour savoir s’il peut être reproduit ou adapté. Si c’est un article personnalisable il sera disponible sauf si je ne peux pas commander le papier de création ou toile de reliure.

📦 Livraison et retours

Quels sont les délais de livraison ?
Les créations sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de transport dépendent du mode d’envoi et du pays choisi. Pour plus d’informations veuillez consulter ma page livraison.

Puis-je retirer ma commande à l’atelier à Bordeaux ?
Oui, un retrait à l’atelier est possible sur rendez-vous. Sélectionnez l’option « Retrait à l’atelier » lors de la commande.

Acceptez-vous les retours ?
Pour les créations non personnalisées, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception. Contactez-moi au préalable. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Pour plus d’informations veuillez consulter ma page retour.

🎨 Ateliers et formations

Comment réserver un atelier ?
Vous pouvez réserver directement via la boutique en ligne, à la page « Ateliers d’artisanat à Bordeaux ». Les dates et créneaux disponibles y sont indiqués ou sur Wecandoo.

Faut-il avoir des compétences en graphisme ou reliure pour participer ?
Aucun niveau en particulier n’est requis. Mes ateliers sont ouverts à toutes et tous, que vous soyez débutant·e ou plus expérimenté·e. Je m’adapte au rythme et aux envies de chaque participant·e.

Puis-je venir avec mon propre projet ?
Oui, c’est tout à fait possible et cela fait partie de l’approche de mes ateliers. Vous pouvez venir avec votre création ou vos fichiers, sous réserve qu’ils soient compatibles en termes de format, résolution et couleurs. Si vous souhaitez adapter le contenu de l’atelier (ajouter des pages à un carnet, choisir une autre toile, etc.), c’est envisageable avec plaisir, sur devis ou avec un ajustement tarifaire.

📩 Contact et informations

Comment vous contacter ?
Par téléphone ou par mail : hello[@]alexandrinethore.fr. Je vous répondrai rapidement. Vous pouvez aussi venir me voir directement à l’atelier pendant mes horaires d’ouvertures.

Proposez-vous des devis personnalisés ?
Oui, avec grand plaisir. L’accompagnement sur mesure est au cœur de mon atelier. Pour toute demande particulière ou création personnalisée, je vous invite à me contacter afin que nous puissions discuter ensemble de votre projet et établir un devis adapté.

Où est situé l’atelier ?
L’atelier est situé à Bordeaux, au 165 rue du Palais Gallien. Si vous voulez une visite complète de mon atelier, les visites se font sur rendez-vous mais vous pouvez passer à l’atelier pendant mes horaires d’ouvertures.